Destek

Takıldığın yerde buradayız.

Sorular, hata bildirimleri ve veri talepleri için e-posta gönder; genellikle 2 iş günü içinde dönüş yapılır.

Sık sorulanlar

WhatsApp sohbetimi nasıl aktarırım?

WhatsApp’ta sohbeti aç → kişi adına dokun → Sohbeti Dışa Aktar → "Medya Olmadan" → paylaşım sayfasında DOKED’i seç. Arşiv cihazında tutulur; AI işlemesi için gereken içerik onayından sonra OpenAI’ye iletilir.

Analiz neden gelmedi?

Bağlantını kontrol edip tekrar dene. İlişki analizi en az 10 kullanılabilir metin mesajı veya gerçek medya altyazısı ister. 10–99 mesajda bazı ipuçları hesaplanamayabilir; 10’un altında Mesajı Yorumla ile devam edebilirsin. Medya, silinmiş mesaj ve arama yer tutucuları bu sayıya dahil değildir. Ücretsiz hakların yanında herkese uygulanan hız ve hizmet kapasitesi sınırları da vardır.

Sonuçlar ne kadar doğru?

Her ipucu mesaj örüntülerine dayalı bir tahmindir; kesin hüküm ya da teşhis değildir. Sayfaların alt yazısı kanıt zayıfsa bunu söyler.

Aboneliğimi nasıl iptal ederim, nasıl geri yüklerim?

İptal: iPhone Ayarlar → Apple Kimliği → Abonelikler. Geri yükleme: DOKED → Ayarlar → Satın Alımları Geri Yükle.

Verilerimi nasıl silerim?

Arşivden kişi veya sohbeti, Provalar ekranından provayı silebilirsin. Sunucudaki kullanım ve satın alma kayıtları için Ayarlar → Gizlilik ekranındaki destek kimliğini "Veri Silme Talebi" konulu e-postana ekle. Sağlayıcı kayıtları ve yedekler hakkında Gizlilik Politikası’na bak.

Acil bir durum varsa?

Şiddet, tehdit ya da acil tehlike durumunda 112'yi ara ve güvendiğin bir kişiye ulaş. DOKED bir güvenlik hizmeti değildir.